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引言

  1. 极光(以下或称“我们”)一直以来都非常重视数据服务中个人信息的保护和隐私权保护。极光制定本隐私政策是为了说明当您访问我们的网站或使用我们的服务时,我们如何收集、保留、处理、共享和传输您和您的终端用户的个人信息,以帮助您了解维护自己隐私权的方式。

    请注意,访问极光网站或使用我们的服务,表示您已阅读、知悉和同意接受本隐私政策,本政策在您使用网站和服务的整个过程中有效。如果您不同意本政策,您应立即停止使用极光网站以及下文中具体介绍的各种服务。

    需要特别说明的是,作为极光的用户,若您利用极光的服务,为您的终端用户再行提供服务而收集的信息属于您所有,您应当另行与您的终端用户约定隐私权政策。

    如果您对我们的隐私政策有任何疑问、建议或投诉,请联系【support@jiguang.cn】。

    本政策将帮助您了解以下内容:

    一、 我们如何收集和使用您的个人信息?
    二、我们是否会共享您的个人信息?
    三、您是否获得了终端用户数据的授权与同意?
    四、您有哪些隐私选项?
    五、我们为什么要保留您的个人信息?
    六、我们如何保护您的个人信息?
    七、未成年人可以使用我们的服务吗?
    八、您还应该知道什么?
    九、联系我们
    十、定义

一、我们如何收集和使用您的个人信息? 

  1. 1. 访问和浏览极光网站

    当您访问我们网站时,和大多数网站一样,我们会

    • 使用 cookie 和其他跟踪技术(统称“Cookie”)在您电脑存储您的会话/选择信息;
    • 使用 clear gif/Web Beacons/Web Bugs 的软件技术来告知我们哪些内容有效;
    • 自动收集某些信息并存储在日志文件中。这些信息包括:Internet 协议(IP)地址,浏览器类型,Internet 服务提供商(ISP),参考/退出页面,操作系统,日期/时间戳,和点击数据流等。

    我们使用这些信息用于:

    • 提升您使用网站的体验和服务质量;
    • 帮助我们有效地管理网站内容;
    • 分析群体性用户的站内活动情况以及整个用户群的社会信息。

    我们的服务和网站的某些方面和功能只能通过使用 Cookie 来提供,因此如果您选择禁用或拒绝 Cookie,则您在使用网站和服务时可能会受到限制或无法使用。

    禁止跟踪(DNT)是一项可选的浏览器设置,您可以利用它禁止或允许广告商和其他第三方跟踪您的信息。我们不响应 DNT 信号。

  2. 2. 使用极光服务概述

    1)当您注册极光服务的时候,我们会要求您提供您的个人信息,包括姓名、电子邮件地址、密码和手机号码来创建账户。当您后续与我们联系并持续使用极光服务时,我们可能会要求您提供更多的联系信息,包括:

    • 联系人通讯地址、电话号码、职务和职位;
    • 您的企业信息,例如企业名称和业务类型;
    • 您的产品信息,例如移动应用的名称、内容、类别和某些特性;推广渠道信息等。

    我们使用这些信息是用于:

    • 向您发送注册确认;
    • 了解和管理账户;
    • 回应您的客户服务要求;
    • 了解您的企业和产品需求以确定适用的产品和服务;
    • 基于市场营销和促销的目的联系您,并为您提供更多有关我们产品的信息;
    • 进行研究和分析,提升我们的网站和服务质量。

    2)我们在网站上留下电子邮箱允许您主动联系我们。当您通过电子邮箱与我们联系时您可能提供个人信息,我们将使用这些信息回应您的问题和服务要求,改善我们的网站和服务。

  3. 3. 使用极光服务详述

    1)极光分析服务

    极光为移动应用提供数据统计分析服务,通过您在应用中集成了极光数据 SDK 或 API 后,您的应用将通过技术手段收集和传送您终端用户的相关数据,通过我们的服务来分析这些数据以了解您的应用在不同终端设备上、使用平台或应用分发渠道的表现和用户使用的情况。

    您终端用户的数据通常包括但不限于:SDK 或 API 版本、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、iOS 供应商标识符(IDFV)、iOS 广告标识符(IDFA)、安卓广告主标识符、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、移动网络/国家代码、时区和网络状态(WiFi 等)、硬盘、CPU 和电池使用情况等。

    根据您移动应用的类型和和您对统计分析选项的要求,您终端用户的数据还有可能包括:使用者性别、年龄、地理位置、用户触发特定事件、错误报告和页面浏览量等等。

    我们承诺,绝不收集或者要求您收集包括但不限于个人种族、政治倾向、宗教、信仰、个人基因数据或生物特征数据、性取向等个人敏感信息。

    为实现分析服务之目的,极光分析服务将通过您的应用将上述数据发送到极光的服务器上,由极光以聚合性数据和分析报表的形式展现,您可以通过登陆在我们网站中的账户查阅相关统计和分析结果。

    2)行业报告服务

    我们将基于分析服务所收集的数据,以及通过其他合法渠道获得的数据建立极光数据库,作出应用在发行商、行业内、特定区域和市场方面的绩效评估或行为模式分析报告(统称“行业报告”)。行业报告将以不可识别的聚合形式表现,既包括由极光自主发布的,也包括根据您的需求定制形成的。

    特别的情况下,我们也会根据极光的统计模型做出某种或某类应用的评估结果,该评估结果可能会源于从您的应用中得到的数据因而与您的应用呈现出一定的吻合性,但这些评估结果是我们基于数据模型计算出来的,用于评估目的的,并且是聚合性和匿名的。

    3)移动端受众数据管理平台(极光 DMP)

    我们将基于分析服务所收集的数据,以及通过其他合法渠道获得的数据建立极光数据库,通过汇聚、清洗、智能运算,形成用户标识符(UID),构建庞大的第三方精准人群数据中心。该中心将共有共同特征和兴趣的移动终端用户分类到不同的人群中,将以开放接口形式为全行业从业者提供人群标签性信息,帮助优化投放和提升营销效果。

    您可以通过极光 DMP 匹配 UID,购买对应的标签信息。这些标签信息通过海量移动端受众数据的汇聚、匿名化处理、智能运算获得,最终以统计分析数据的形式体现,不包含任何受众的个人隐私性或可识别性数据。

    4)第三方商业合作

    除您以极光 DMP的形式使用外,我们也会与第三方合作以多种形式将极光 DMP平台中经过处理、加工后的数据用于商业目的,这些合作包括但不限于:与广告主、广告联盟或者其他广告经营者的合作,将数据用于广告投放和营销服务。我们与第三方分享的数据不含有任何个人的隐私性或可识别性的内容。

二、我们是否会共享您的个人信息? 

除非本政策已说明的情况外,您的数据不会被以可识别的形式向第三方披露和共享。但以下情况除外:

  • 1. 获得您的事先同意;
  • 2. 因司法、行政等合法程序的要求;
  • 3. 我们可能聘请受信赖的第三方供应商、顾问或其他服务商(简称“合同伙伴”)为我们提供必要的维护、支持和服务,以提供更好的客户服务和优化用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途,且已与我们签署必要的条款保护数据安全和保密性的;
  • 4. 在紧急情况下,经合理判断是为了保护我们、我们的代理人、客户、终端用户或其他人的合法权益和安全的;
  • 5. 我们正在或拟进行企业并购、重组、出售全部或部分股份和/或资产等重大变化,包括但不限于尽职调查过程。

此外,我们可能与第三方以不能直接识别您或您的终端用户的形式分享匿名性的或聚合性的信息。

三、您是否获得了终端用户数据的授权与同意?

您作为我们的业务合作伙伴十分清楚,为了使用我们的数据统计和分析之目的,您需要我们收集、存储、加工来自于您的应用程序的终端用户的个人信息。因此,您必须承诺:

  • 1. 您已经获得终端用户充分必要的授权、同意和许可,允许使用我们履行服务所需的目的。
  • 2. 您已经获得终端用户充分必要的授权、同意和许可,允许我们对已收集的数据进行匿名的、聚合性的处理和转移。
  • 3. 您已经遵守并将持续遵守适用的法律、法规和监管要求,包括但不限于制定和公布有关个人信息保护和隐私保护的相关政策。

    我们请您特别注意:当您进行个人数据的处理活动,如果您符合以下任何一项条件,请您注意遵守《欧盟通用数据保护条例》(General Data Protection Regulation,以下简称“GDPR”):

    1)您在欧盟,无论该处理活动是否在欧盟进行;
    2)向在欧盟的个人提供商品或服务(不论是否有偿),或者监视其在欧盟内的行为;
    3)不在欧盟内,但根据国际公法适用欧盟成员国法律(例如欧盟成员国的使馆或领事馆)。

  • 4. 您已经向终端用户进行披露和说明,允许我们对已收集的数据进行匿名的和聚合性的处理后,为互联网定向广告目的转移给非关联方使用,但您同时应向终端用户提供易于操作的选择机制,说明用户如何以及何时可以行使选择权,并说明行使选择权后如何以及何时可以修改或撤回该选择,使得用户可以选择同意或不同意为互联网定向广告目的而收集和使用其身份关联信息以及向第三方转让该信息。

如因您违反上述承诺导致您的终端用户对我们主张任何形式的索赔或权利要求,或导致我们被卷入到法律或行政程序,您将负责全面解决,并赔偿我们因此可能遭受的任何形式的损失。

此外,您在此进一步承诺,您的终端用户不会因为我们按照本隐私权政策的规定收集、使用、披露对其的信息而对我们产生任何形式的诉求、诉请、投诉等。如您的终端用户因本隐私权政策项下对其信息的收集、使用、披露而致使我们遭受任何形式的诉请、诉求以及投诉等,您将负责全面给予解决,并赔偿我们因此可能遭受的任何形式的损失。

四、您有哪些隐私选项?

就本隐私政策中所述的隐私保护措施和通信而言,我们为您提供了相应的选项。 在您注册或使用服务或者在使用网站的过程中,我们会向您说明很多选项。在您使用服务的过程中,我们会提供体验说明和提示。

  • 1. 与我们收集的个人信息有关的选项
    • 1)个人信息。当极光要求您提供个人信息时,您可以拒绝,但是拒绝后,您将无法使用部分或所有服务。
    • 2)位置和其他设备级别信息。您用来访问网站或服务的设备会收集有关您的信息,包括地理位置信息和用户使用情况资料,然后极光会收集并使用这些信息。 您可以通过设备的设置功能限制此类信息的收集和使用。
  • 2. 与账户关联有关的选项
    • 1)如果您授权将账户与第三方账户或平台(例如社交媒体账户)建立关联,则您可以通过自己的账户、第三方账户或平台管理与关联有关的习惯设定。请参阅第三方平台的隐私权声明,详细了解您可以选择的选项。
  • 3. 与Cookie有关的选项
    • 1)您可以通过某些选项来管理Cookie习惯设定。 例如,您的浏览器或互联网设备可让您删除、禁用或阻止某些Cookie和其他跟踪技术。您可以选择启用这些选项,但如此一来您就无法使用服务或网站上的很多核心功能了。
    • 2)当您使用某项服务或访问网站的某些部分时,系统会为您提供一个与Cookie和其他跟踪技术的使用有关的选项。 例如,系统会询问您是否想让服务或网站“记住”与您有关的某些内容。我们会在您允许的范围内使用Cookie和其他跟踪技术。
  • 4. 与注册和账户信息有关的选项
    • 1)如果您有账户,通常可以直接登录并更新信息来查看和更改个人信息,也可以与我们联系执行相关操作。如果您没有账户,或您有关于账户信息或其他个人信息的问题,请联系我们。
    • 2)在以下情形中,您可以向我们提出删除用户信息的请求:
      • 如果我们处理用户信息的行为违反法律法规;
      • 如果我们收集、使用您的用户信息,却未征得您的明确同意;
      • 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定。
      为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
  • 5. 与通信有关的选项
    • 1)我们发送的通知、提醒和最新动态:
      • 营销:我们会通过各种通信渠道(例如电子邮件、短信、弹出式消息、推送通知和消息传送应用程序),向您发送与以下内容有关的营销内容:我们的网站、服务、产品、我们与第三方和极光集团的成员提供的产品和服务。您可以按照所收到的通信中的说明选择退订这些营销通信。如果您注册了我们的账户,还可以在账户设置中调整通信习惯设定。
      • 信息类内容和其他内容:我们会向您发送必须或有必要向您发送的通信、包含重要信息的通知,以及您向我们请求的其他通信。您必须接收这些通信。但是,您可以调整接收这些通知的媒体和格式。

五、我们为什么要保留您的个人信息?

除了本隐私政策特别说明的理由外,我们保留您的信息是为了履行法律或监管义务,或为了提升我们的服务质量,或为了开展业务。我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。超出上述个人信息保存期限后,我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

如超出收集您的信息时所声称的目的或超出具有直接或合理关联的范围后使用您的信息前,我们会再次向您告知并征得您的明示同意。

尽管有上述规定,为解决争议、执行用户协议、遵守与安全运营相关的技术要求,在法律允许的范围内,我们仍可能在合理的期限内保留某些数据。

六、我们如何保护您的个人信息?

我们非常注重您的个人信息安全。我们使用技术、物理和安全管理等措施为您的个人信息提供适度保护,防止丢失、误用、非授权存取、共享和更改。安全措施包括防火墙、信息加密、数据备份措施;数据中心的访问权限限制;雇员保密协议和安全管理制度;对移动终端的识别性信息。我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护用户信息重要性的认识。

虽然我们会积极致力于确保系统和服务安全,但您有责任确保密码和账户/用户信息的安全性和私密性,并确保我们维护的有关您的个人信息准确无误且处于最新状态。对于我们根据您授权的账户关联与第三方共享的任何个人信息的安全问题,我们概不负责。

但是您应该也知晓并认同,在互联网上没有任何传输方法,或电子存储方法是百分之百安全的,尽管我们已经尽到必要且合理地努力,但仍有可能被盗、被非法拥占有或者滥用而给您和您的用户带来人身、财产和声誉等方面损失的危险。您已了解上述风险并自愿承担。

在我们采取必要而合理的安全保护措施之后,如果仍然发生了数据泄露,我们将及时通知您。通知的内容包括:数据泄露的范围,可能泄露的原因及当前弥补措施及进度。

七、未成年人可以使用我们的服务吗?

我们已经在服务前提中明确,不接受未成年人注册登记成为我们的用户。如果我们在不知情的情况下向不满 16 周岁的未成年人收集了个人信息,我们将及时删除相关资料,除非法律要求我们保留此类资料。

如果您认为我们错误或意外地向不满16周岁的未成年人收集了信息,请联系我们。

如果您的应用是针对不满16周岁的未成年人而设计和开发的,请务必确保您的终端用户的注册和使用应用是由未成年人的监护人进行的。

八、您还应该知道什么?

  • 1. 隐私权保护规则变更

    我们随时会修改本隐私权保护规则,以反映业务、网站、服务或适用法律的变化。 修订后的隐私权保护规则生效日期以公布的日期为准。 

    本隐私政策的任何更新将以标注更新时间的方式公布在本网页上,我们也可能会通过电子邮件或其他方式通知您我们所做的更新。因此,请随时查看和了解您应遵守的隐私政策。如果您不同意接受本隐私政策,请停止访问和使用我们的服务。

    本政策是极光服务条款的重要组成部分。本隐私政策未明确授予的所有权利均由极光保留。

  • 2. 将您的个人资料传输到其他国家或地区

    在提供服务的过程中,我们可能将从您或您的产品终端用户那里收集到的数据转移到您所在的司法管辖区域之外的我们的关联实体或其他第三方,我们会事先征得您的同意,并向您告知用户信息出境的目的、接收方、安全保障措施、安全风险等情况。

  • 3. 适用法律与争议解决

    本隐私政策适用中华人民共和国法律并依其进行解释。有关与您和极光之间发生的任何形式的争议均应友好协商解决。协商不成的,任一方均有权将争议提交北京仲裁委员会根据其届时有效的仲裁规则在北京申请仲裁裁决。

九、联系我们

如果您对我们的隐私政策、信息保护措施、您的账户信息或者个人资料有疑问,可以联系我们【support@jiguang.cn】。

十、定义

【账户】是指极光用户账户。

【地理位置信息】是指通过 GPS、Wi-Fi 或蜂窝基站三角网定位获取的经度和纬度坐标等信息确认的较为可靠的信息。我们的某些服务会要求您允许共享您的当前位置。某些网站和服务需要利用此信息来提供特定产品或在线服务。如果您不同意我们收集地理位置信息,则当您尝试使用我们的产品或服务时,会出现功能异常的情况。

【极光】是指深圳市和讯华谷信息技术有限公司及子公司或关联公司。在本隐私政策中,根据上下文需要,有时会使用“我们”或“我们的”指代极光。

【个人信息】指与已确认身份或可确认身份的个人相关的个人信息。“个人信息”包括但不限于姓名、邮政地址(包括账单和收货地址)、电话号码、邮箱地址、支付卡号、其他金融账户信息、账号、出生日期,以及由政府签发的凭证(例如,驾驶证号码、身份证、护照、社保账号和纳税人识别号)。个人信息不包括无法确定具体用户身份的信息。

【处理】是指我们处理个人信息或个人信息集的任何方法或方式(包括自动方式和非自动方式),例如收集、记录、整理、进行结构化处理、存储、采用或修改、检索和咨询、通过传输共享、传播或以其他方式提供、校准或合并、限制、擦除或销毁个人信息。

【服务】是指极光通过账户或访客方式向您提供的任意产品、服务、内容、功能或技术,以及所有相关的网站、应用程序和服务。

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