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金融行业挑战

用户触达成本高

短信成本高,如何用低成本通道保障送达?多通道独立且重复地对接,研发和运维成本高,如何统一管理、快捷拓展通道?

消息轰炸,用户体验差

缺少精准触达策略,多个通道同时收到消息,用户被不合理的打扰,如何既保证及时送达、又能提升用户体验?

数据分析不便利

业务、通道、用户多个系统的数据分离,需要运营人员人工汇总,不仅人力成本高,也容易出现误差,如何方便地得到一份多维数据统计报表?

营销与风控

金融产品的营销行为必须严格管控风险,如何通过业务行为数据和全网数据构建实时有效的安全风控体系,降低风险并满足监管部门要求

营销管控难

金融产品的代理人营销体系精细化管控难,如何精准分析获客质量,查看绩优代理人画像和跟踪订单数据,实时监测营销活动的目标率和归因

智能化营销难

如何智能化识别管理客户旅程,实现产品和服务的智能推荐,为客户提供个性化的服务和价值,是智能化营销提升客户转化和留存的关键

消息云场景和解决方案

消息云场景和解决方案

  • 全通道覆盖,一键群发

    • App、微信、短信、邮件、支付宝、钉钉等主流通道全覆盖,一次发送,多通道可达;标准化接口统一接入,便捷高效;优先使用低成本通道发送,最后短信补量,降低成本同时提高送达
  • 精准触达,提升用户体验

    • 基于统一的、多通道的用户体系,识别用户各通道状态,智能补发;通知场景中,多通道用户仅会收到一条消息,减少打扰;客服场景中,不同通道互相唤醒,保持与用户的沟通不中断
  • 全链路数据分析

    • 从渠道、通道、用户、上下行多个维度记录消息生命周期,为企业提供漏斗、折损、趋势、行为分析等丰富的多维报表。采用统一的协议将多通道消息数据通过HTTP接口、MQ等方式回调给企业

智能运营场景和解决方案

智能运营场景和解决方案

  • 全域用户数据资产

    • 全平台数据沉淀、全域触达通道,基于完善的ID-Mapping体系,跨平台跨应用识别用户,构建用户360全景业务标签;基于全网数据和业务数据的隐私计算,结合先进的算法模型构建用户营销分体系
  • 智能化的营销决策

    • 将目标用户精准分层,匹配营销资源实现分层运营;通过AI算法找到潜在目标人群,前置介入运营策略提升留存转化;通过AI推荐模型为用户提供精准的金融产品推荐
  • 营销转化提升

    • 基于用户信用卡、理财、保险营销分,对不同用户进行个性化引导、激励从而提高信用卡激活使用率、理财产品开户入金率、保险产品保单量及续保率

即时通讯场景和解决方案

即时通讯场景和解决方案

  • 安全合规服务

    • 合规存档: 支持聊天内容调取,按照行业监管要求合规存档
    • 信息安全: 支持聊天信息的落地加密,SDK和系统满足国密要求
    • 国产化私有化: 支持国产化系统和数据库,提供私有云定制化服务
  • 金融服务咨询

    • 商品咨询: 店家入驻银行App商户,跟客户进行售前售后沟通
    • 金融产品咨询: 银行app在线1V1的理财产品线上服务和咨询
    • 跨部门间业务交流: 对各个app,业务部门的经理进行沟通
  • 内部办公效率

    • 通知一键推送全员: 与OA系统集成,通知公告自动同步推送
    • 与人力资源系统对接: 即时通讯同步到人力系统“移动邮箱”连接,让每位员工轻松收发邮件

安全认证场景和解决方案

用户登录安全

  • AI模块真人分辨

    通过用户的动作操作轨迹结合AI大数据判断是否为真人操作,如果为计算机脚本操作则验证不通过

  • 登录设置通知

    账号有登录行为和设置行为,通过短信和邮件及时通知用户,包含时间,IP,地址等信息

  • 每月操作汇总

    通过邮件短信方式通知客户每次登录的时间,IP,位置,和操作

业务办理安全

  • 鉴定本人办理

    通过短信验证码,号码认证,PUSH验证码,语音验证码,人脸,指纹,屏幕锁等方式验证是否为本人办理业务,鉴权成功业务可以继续办理

  • 购买支付确认

    在购买或支付前进行确认为本人操作的场景,以保证账号的资金安全

  • 办理业务通知

    对用户的购买支付记录,及时进行邮件,短信,PUSH通知;APP可以设置通知多个手机号和邮箱

客户案例

光大银行信用卡阳光惠生活APP

“极光推送(JPush)”自定义加密标准,高度符合国密SM2加密算法,为用户提供金融级安全防护,极大降低信息被劫持风险。同时,依托极光精准的用户画像能力,以及对推送消息进行后效追踪分析,帮助“阳光惠生活”不断优化推送策略,实现精细化、个性化的智能推送,避免无效信息对用户产生打扰,提升消息的点击率和转化率。

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