客户旅程(CustomerJourney)视角
客户旅程（Customer Journey）是指个人与企业产生互动的完整路径。
客户旅程
客户旅程是指客户从首次接触品牌，到最终购买产品或服务，以及后续互动的全过程。这一旅程涵盖了多个环节，每个环节都直接影响客户的体验和忠诚度。理解并优化客户旅程，对于提升营销效果和客户满意度至关重要。
什么是客户旅程？
客户旅程是指个人与企业产生互动的完整路径。它始于客户首次接触品牌，一直延续到客户下单、享受产品或服务，并最终给予反馈的全过程。就像我们在生活中经历的一次次旅行，每个旅程都有其独特的开始、中间站点和结束。
