用户生命周期（Customer Lifecycle）是指用户从初次接触品牌或产品，到最终放弃使用产品或服务的全过程。这一过程通常被划分为引入阶段（Acquisition）、培养阶段（Activation）、成熟阶段（Retention）、收入阶段（Revenue）、推荐阶段（Referral）和流失阶段（Churn）。每个阶段都反映了用户与品牌关系的不同状态，企业需根据这些阶段的特点制定相应的策略。

了解用户生命周期的概念、阶段及其重要性，有助于企业制定更加精准和有效的市场策略，提升用户满意度、忠诚度和盈利能力。本文解析用户生命周期的定义、阶段、影响因素及管理策略，为读者提供全面的知识科普和实践指导。

想象一下，你运营一款外卖应用，用户的订单已准备好，但他们的手机通知设置被关闭了。如何确保他们仍能收到消息？

全球化的B2B市场正迎来颠覆性变革！2025年6月27日（周五）下午，极光与AroundDeal 将于香港尖沙咀五星级酒店联合举办高端闭门研讨会，火热报名中！

近日，在华为与泰国数字经济与社会部（MDES）联合举办的 “2025华为泰国数智峰会” 上，极光携旗下GPTBots AI Agent平台参展。现场演示该平台如何通过端到端AI解决方案赋能企业数智化转型。