智能客服，作为人工智能技术在客户服务领域的重要应用，正逐渐改变着企业与客户之间的交互方式。随着技术的不断进步，智能客服正朝着更加智能、高效、个性化的方向发展。

智能客服工具是利用人工智能技术，模拟人类客服的行为和思维模式，通过自然语言处理、机器学习等技术，实现对客户问题的自动识别、解答和反馈的系统。

作为推动中国人工智能安全发展的积极践行者，极光凭借其在生成式AI安全防护领域的深厚积累与责任担当，成为《指引》首批发起单位之一，并参与了启动发布环节，与产业、学术、教育等领域的共60家单位携手，共同为守护未成年人的数字未来贡献力量。

极光‌旗下AI Agent开发平台——GPTBots.ai 按照国家《互联网信息服务深度合成管理规定》、《生成式人工智能服务管理暂行办法》等法律法规要求，在广东省网信部门成功完成生成式人工智能服务登记。

此次黑客松吸引了来自中日及全球各地的 300 余位开发者参与，其中基于 GPTBots 企业级 AI 智能体框架打造的一系列创新方案，直击全球商业场景痛点，生动展现了 AI 智能体对企业运营的变革价值。