极光 EngageLab 引发日本市场高度关注，一文直击 NexTech Week Tokyo 现场

从“触达用户”到“自主服务”，极光正在重新定义客户互动。 在日本最大AI科技展 NexTech Week Tokyo Spring 2026 上，极光（NASDAQ: JG）旗下的 EngageLab 成为全场焦点。凭借在消息服务领域的深厚技术积淀，EngageLab 不仅能确保消息在全球范围内的精准送达，更通过 AI Agent 实现了业务的自动化执行，为企业构建起从高效触达到智能转化的全链路闭环。

重新定义AI时代的客户关系

让AI从"对话工具"升级为"业务执行引擎"。

在展会现场，EngageLab展示了其核心能力之一——原生AI编排技术。

传统AI只能回答问题，EngageLab的AI Agent能解决问题。

这套AI Agent能直接接入企业后台系统（CRM、ERP、物流API等），不仅能理解用户需求，还能自主执行业务操作——比如实时改派物流路线、生成个性化理财方案、自动完成服务预约等，在LINE、WhatsApp、邮件等渠道实现7×24小时无缝运行。

三大行业解决方案，直击日本企业痛点

针对日本市场企业的运营难题，EngageLab现场展示了定制化解决方案：

零售电商：邮件打开率持续下滑怎么办？EngageLab的"智能兜底"方案能在主消息未被阅读时，自动触发WhatsApp或短信推送，确保促销信息触达用户，最大化转化率。

物流服务业：面对劳动力短缺现状，EngageLab的24/7 AI客服可直接对接后台API，自动处理包裹追踪、服务预约等高频任务，释放人工客服压力。

全球旅游与房地产：AI Agent支持多语言、多时区实时交互，旅游公司和国际房地产企业可以为全球客户提供母语级别的7×24小时支持服务。

深耕日本市场：从概念验证到商业落地

展会现场，EngageLab分享了其在日本市场的最新成果，涵盖了从前瞻性的概念验证（POC）到成熟的商业化应用案例

Azuki Partners（房地产咨询 - POC阶段）：Azuki已将EngageLab的AI Agent与LiveDesk系统集成进行POC验证，目标是实现AI自主处理常规房产匹配和常见问题，让资深顾问专注于高价值的成交环节。

Axios Management（物业管理 - 已正式部署）：Axios是一家专注服务海外投资者的日本物业管理公司，客户遍布全球。EngageLab为其部署了AI原生多语言服务系统，实现7×24小时运营，让海外投资者随时获得响应，不再受时区限制。

全方位本地化支撑，加速日本企业AI落地

"日本市场正在经历从'数字化'到'AI原生化'的根本性技术转型，"极光日本CTO水戸部 章生表示，"EngageLab的目标是将原生AI能力与极光成熟的消息基础设施、营销自动化、客户验证能力深度融合，为日本企业提供安全、一站式、能真正落地业务的客户互动平台。"

极光日本现已建立起完善的本地服务体系。通过经验丰富的本地团队，我们不仅提供日语技术支持，更深度参与企业的战略咨询与落地实施，致力于成为日本企业构建AI原生客户互动生态的核心伙伴。