AI 客户互动、企业级 AI Agent、AI 内容生成集中亮相！极光旗下EngageLab WAIC 2026 现场回顾

2026年7月17日至20日，世界人工智能大会（WAIC 2026）在上海世博展览馆举行。极光旗下 EngageLab、GPTBots.ai、Modellix.ai 三大产品亮相 H1-A203 展位。

展会期间，来自跨境电商、金融科技、游戏、互联网平台及企业服务等领域的观众来到展位，围绕 AI 客户服务、营销触达、业务自动化和内容生成等场景展开交流。

AI 执行闭环 Demo，引发现场关注

现场演示中，AI 客户投诉处理场景吸引了不少观众驻足体验。

当海外用户因物流延迟发起投诉后，AI 可以自动识别用户情绪和诉求，读取订单信息、生成售后工单，并根据规则发起退款流程，同时通过 WhatsApp、Email 或 SMS 同步处理进度。

不少观众关注的已经不只是“AI 能回答什么”，而是 AI 能否真正接入业务系统，处理工单、推进流程并减少人工操作。

多行业客户带着真实需求现场交流

展位现场，跨境电商客户重点咨询海外售后和用户触达；金融科技客户关注身份验证和风险防护；游戏及互联网平台客户则更关心用户分群、活动通知和流失召回。还有企业服务客户现场交流内部流程自动化场景，希望通过 AI 完成资料读取、信息校验、任务分派和审批协同。

这些具体需求也反映出，企业对 AI 的期待正在从“体验模型”转向“解决实际问题”。

三大产品，覆盖企业 AI 应用链路

EngageLab 展示全球消息触达、营销自动化、身份验证及 AI 客户服务能力，帮助企业连接和服务全球用户。

GPTBots.ai 展示企业级 AI Agent 与工作流能力，让 AI 能够读取企业知识、调用系统并执行具体任务。

Modellix.ai 展示图像、视频和音频生成能力，帮助企业和开发者更高效地完成 AI 内容生产。

从用户连接、智能互动，到业务执行和内容生成，极光通过三大产品展示了一条更加完整的企业 AI 应用路径。

未来，极光将继续围绕 “Connect, Engage, Act with AI” 平台战略，推动 AI 进入更多真实业务场景。

让 AI 不止会聊天，更能真正干活。