近日，AIMX Singapore 2026在新加坡金沙会展中心举行。本届大会聚焦AI落地与产业应用，吸引了来自全球的企业代表、技术服务商与生态伙伴，共同探讨AI在实际业务场景中的创新价值。
极光（Auroroa Mobile ）旗下EngageLab作为AI原生客户互动平台，现场展示了AI驱动的全渠道客户互动、营销自动化、身份验证和智能客服等核心能力。
（展会现场客户咨询）
随着AI技术加速进入业务场景，企业关注的重点正从“能否使用AI”转向“如何让AI融入实际运营”。在多市场、多语言、多渠道沟通需求日益增长的背景下，稳定触达用户、提升服务响应效率、降低运营成本，已成为企业数字化运营中的关键议题。现场交流中，不同行业客户围绕AI客服、多渠道消息触达等场景表达了明确需求：
- 教育行业客户：重点关注AI客服与LiveDesk能力，希望借助AI智能体提升学生、家长及潜在用户的咨询响应效率；
- 美妆行业客户：对AI客服在售前咨询、产品推荐和售后服务中的应用表现出兴趣；
- 物流行业客户：关注EngageLab消息推送能力在订单通知、物流状态更新和异常提醒中的应用；
- 金融行业客户：关注消息推送在用户通知、活动触达和社区运营场景中的价值。
围绕这些真实业务需求，EngageLab现场展示了AI Agent与LiveDesk协同、多渠道消息触达等能力，帮助企业在提升服务效率的同时，实现更稳定、合规、可追踪的客户沟通。
同时，极光（Aurora Mobile）在新加坡的合作伙伴、59stVentures 联合创始人兼 CSO Jim Lim 参与了大会圆桌讨论，围绕 “From Experimentation to Enterprise-Wide AI Deployment” 这一主题，分享了AI从试验阶段走向企业级规模化部署的实践思考，并探讨了EngageLab及智能客服能力在零售行业客户互动、服务响应和运营效率提升中的应用价值。
（极光（Aurora Mobile）新加坡合作伙伴、59stVentures 联合创始人兼 CSO Jim Lim 在会议上发言）
作为智能客户互动平台，EngageLab深度集成极光自研的GPTBots智能体能力，并整合AppPush、WebPush、Email、SMS、WhatsApp Business API、OTP、Marketing Automation及LiveDesk等产品能力，帮助企业覆盖从用户注册、身份验证、消息触达、营销转化到客户服务的完整用户生命周期。AI智能体不仅能够自动响应客户问题，还能理解用户意图并协助处理实际业务；LiveDesk则融合AI与人工坐席，支持多语言服务和复杂场景处理，进一步提升客户服务效率。
面向全球化运营场景，EngageLab具备高并发消息处理能力和稳定的跨区域触达能力，可帮助企业减少多工具分散使用带来的管理成本，并提升消息送达率与用户响应率。同时，平台严格遵守国际数据规范，保障企业数据安全与合规运营。
未来，EngageLab将继续围绕AI客户互动、全渠道触达、智能营销与客户服务自动化等方向，与更多企业和生态伙伴携手，推动AI从技术创新走向业务落地和可持续增长。
欢迎企业和合作伙伴通过官网、微信等渠道联系EngageLab，共同开启智能化增长新篇章。
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