极光与日本上市企业 AI Storm达成合作，携手重塑 AI 客户体验！

当企业级 AI 能力进入日本服务行业的真实业务场景，AI 将如何从“工具”转化为可衡量的业务价值？

近日，极光宣布与日本上市企业 AI Storm 株式会社达成业务合作。双方将围绕日本市场 AI 客户运营升级、企业客户服务与数字化转型等方向展开协作，共同探索如何将企业级 AI 能力嵌入日本企业的实际业务流程中。

行业痛点：企业要的不是“AI 玩具”，而是真实生产力
当前，日本的联络中心与 BPO（业务流程外包）产业正面临劳动力短缺与客户需求高度化等结构性挑战。对于企业而言，核心课题已经从“是否导入 AI 工具”，转向“如何将 AI 嵌入实际业务工作流，并创造可衡量的业务价值”。

在这一背景下，AI 不应只是停留在概念验证（PoC）阶段，而需要真正进入客户服务、运营管理与业务流程之中，帮助企业提升效率、优化客户体验，并形成可持续的业务价值。

强强联手：从“概念验证”走向“真实业务生产”
作为本次合作的一部分，极光已在 AI Storm 全资子公司株式会社日本テレシステム（NTS）的实际业务环境中，启动旗下核心 AI 产品 EngageLab 与 GPTBots.ai 的导入与验证项目。

极光累计开发者数量达 79.1 万，SDK 累计安装量超过 824 亿次，长期服务于海量客户互动场景。此次合作中，极光将依托在消息触达、客户互动、营销科技（MarTech）及 AI 解决方案方面的技术能力，结合 AI Storm 在日本市场的本地业务基础，面向日本服务行业探索兼顾运营效率提升与客户体验优化的 AI 解决方案。

极光核心引擎：“Connect, Engage, Act with AI”
在此次合作中，极光旗下两大核心产品将帮助企业将 AI 能力转化为真实业务行动：

EngageLab：AI 原生客户互动平台
通过 AI 智能体、统一客户数据，以及短信、邮件、App Push、WhatsApp、LINE 等多渠道可靠触达能力，帮助企业优化客户触点，建立更强的客户关系。

GPTBots.ai：企业 AI 智能体与工作流平台
GPTBots.ai 不止于对话交互，而是帮助企业连接知识、业务上下文、工作流与 AI 执行能力，在客户服务与运营场景中交付真实业务结果。

极光高管视点：AI 的终局是重塑客户关系
对于此次在日本市场的探索，极光创始人兼首席执行官罗伟东先生分享了他的核心愿景：“我们很高兴能与 AI Storm 就日本市场的业务展开深度探讨。我们的目标不仅是利用 AI 替代人工，而是期望通过 AI 的力量‘重新定义企业与客户的关系’。我们期待结合极光的全球化技术底座与 AI Storm 的本土执行力，帮助日本企业在 AI 落地应用上，跨越‘概念验证（PoC）’的实验阶段，走向‘真实的业务生产环境（Production）’，为客户创造坚实的长期价值。”

结语
从中国到全球，极光始终致力于用技术打破边界。与 AI Storm 的合作探索，是极光在日本市场迈出的坚实一步。未来，极光将继续以“Connect, Engage, Act with AI”为核心，赋能更多全球企业实现智能跃迁。具体的合作细节与实施计划，我们将在后续为大家带来持续报道，敬请期待！