StardustTV

客户简介：
StardustTV，山海集团旗下的全球流媒体平台，专注于短剧出海，对热门题材和有潜力的网文创作有很多成功经验，在短剧出海市场中占据重要地位。其深入培育文化阵地，致力于为观众带来精彩的文化娱乐作品，凭借精准的市场定位、丰富的内容和创新的商业模式，迅速吸引了大量全球用户，实现爆发式下载量，并在短时间内成为热门应用。

客户需求：
StardustTV不仅需要覆盖更多市场，还需确保消息能够及时、精准地触达每一位用户，以提升平台的日活跃用户（DAU）和用户满意度。

解决方案：
1、精准用户细分：标签功能实现个性化内容推荐
StardustTV通过EngageLab AppPush的标签功能，将用户基于观看历史、使用时长、付费与否等维度进行精准细分。例如，将用户分为“新用户”和“VIP付费用户”，从而针对不同的用户群体定制化推送内容。新用户可以收到入门推荐和平台功能介绍，而VIP付费用户则会收到与其偏好高度相关的专属剧集推荐和优惠活动推送。标签分群功能帮助StardustTV在推送内容的点击率和转化率方面实现了显著提升，为用户带来了更贴合个人需求的内容体验。

2、覆盖全球：终端用户多时区推送实现同步触达
作为一家全球化应用，StardustTV用户分布于各个时区。EngageLab AppPush支持按照终端用户时区进行消息的定时推送，确保每位用户基于本地时间收到推送通知，避免因跨时区推送导致的体验差异。例如，当StardustTV有新剧上线或限时活动开启时，AppPush系统会根据每个用户所在的时区，在当地时间发送推送，实现了无缝的全球覆盖。多时区推送功能显著提升了StardustTV全球用户的触达体验，使跨时区用户的消息接收一致性得到了保障，点击率相比较未做匹配时，得到明显提升。

3、贴近用户：多语言推送提升本地化用户体验
StardustTV的用户来自多个语言地区，EngageLab AppPush的多语言推送功能帮助其实现本地化推送。系统可自动检测设备语言，为使用西班牙语、英语、泰语、韩语、日语、中文等不同语言的用户分别推送对应语言的内容，确保用户能够以其熟悉的语言接收消息。通过多语言推送，提升了StardustTV较高的消息转化率，特别是非英语地区，用户满意度和互动率显著增长。

4、多渠道保障：近100%送达率，用户触达无死角
在全球触达中，送达率至关重要。EngageLab AppPush帮助StardustTV通过集成FCM(Firebase Cloud Messaging)、APNs（Apple Push Notification Service）、以及华为荣耀、OPPO、vivo等厂商渠道，实现了广泛的用户覆盖。当FCM出现推送失败的情况时，EngageLab能够及时通过厂商通道和自建通道来保证消息送达，且EngageLab自建通道的送达率近100%。

客户感言：
StardustTV通过与极光EngageLab AppPush的合作，成功实现了更高效的全球化用户触达，满足了用户的个性化需求并提升了品牌黏性。