创新构建消息管理中台，极光UMS助力招商基金探索增量空间

作为中国知名的基金管理公司，招商基金拥有庞大的产品体系和用户群体，公司目前管理着33只开放式基金，仅APP日均消息发送量就突破了亿级人次。随着社交通讯平台的多元化发展，运营端面对的消息分发通道也在不断增加，日益复杂的消息管理和消息发送，亟需一套行之有效的解决方案或者架构系统来统筹。

于是，消息管理中台的概念被提出。作为中国领先的移动开发者服务提供商，极光（Aurora Mobile, 纳斯达克股票代码：JG）带来了统一消息系统UMS，帮助招商基金实现多通道的统一消息发送、管理和统计，避免重复建设，打造更加智能、高效、便捷的消息管理中台，更进一步满足企业降本增效的核心诉求。

9大通道1站打通，极光UMS定义新一代消息中台

消息发送作为企业触达用户群体、反馈用户行为、激活用户价值的重要手段，在运营中一直占据着重要的地位。其中，APP消息推送和短信是最能够触达和满足不同类型用户需求的核心通道。

然而，随着各种广告营销信息的狂轰滥炸，用户对短信的信任度和关注度持续下降，APP消息推送也往往被置于静默通知状态，无法成功触达。对于亿级基金公司来说，每天支出的发送费用不容小觑。

与此同时，小程序、公众号、钉钉等新型消息通道的应用，也为运营者带来了新的难题。一方面，跨平台、多形式的消息通道，势必会增加开发人员的研发成本和维护成本；另一方面，运营端面对多通道、不同模板的发送任务，需要持续重复工作，消息下发灵活性低的同时，工作压力也成倍增长。

消息中台——极光UMS的到来，为招商基金多通道消息发送及管理工作，带来更多便捷。该产品全面覆盖了App、微信公众号、企业微信、微信小程序、短信、邮件、支付宝生活号、钉钉等主流消息通道，更是具备了兼容5G消息的能力。当运营者进行多通道消息发送时，极光UMS可以帮助运营者快速管理上游请求系统和下游发送通道，只需一次对接即可满足全部通道的消息发送，极大减轻运营压力。

此外，极光UMS创新升级了模板管理功能，可以创建单、多通道模板，预设消息内容、格式与变量，从而实现一次变量传值，多通道匹配，轻松下发日常基金动态消息。在面对如招商基金等金融行业客户更加复杂的管理流程时，极光UMS还设计了成员角色、消息审核的功能，对标企业组织架构，权限分离，保障安全。

在完成发送任务的同时，极光UMS还支持整合各通道的发送统计结果，从而帮助运营端从时间、用户、通道、渠道等多种维度，观察发送频次、送达数量、点击率等结果数据，并分析在不同时间、不同场景下的消息发送情况和趋势，协助运营端形成智能精准的发送策略。

创新服务1+1＞2，品效协同注入“变量”价值

作为一款多元化、智能化的消息中台产品，极光UMS不止于“发送”。从发送统筹到后台决策，极光UMS正在发挥1+1＞2的中台优势，为招商基金促活转化等用户运营工作带来更多“变量”价值。

对于招商基金来说，消息发送任务并不是一成不变的机械行为，而是针对不同场景、不同用户群，甚至不同业务的灵活应变。例如，在下发重大新闻、市场行情等关系到用户利益的消息时，运营端期望能够更好地引发用户关注和信任，因此即时、高速的精准送达就至关重要。极光UMS提供了多元化的发送策略创建选择，运营端通过即时、定时发送，可以有效提升用户对消息的关注度，增加用户粘度；通过预创建补发策略，还能够更好保证黑名单、静默通知等场景下的消息送达效率，避免用户错失重要交易信息，增强平台的可信度，从而大大提升高质量用户的留存率和活跃度。

此外，极光UMS还具备千人千面的智能化发送策略，通过多通道变量模板，多个通道里面变量通用，发送消息的时候，使用一个模板对不同的用户传递不同的参数，就可以实现高效的千人千面的通知提醒。

“我们对于用户体验非常看重，高活性的用户沟通，才能够带来后续更多的增量价值。”招商基金相关负责人表示：“我们选择极光UMS作为消息管理中台，正是看重其在复杂、繁重的发送需求下，展现出高效优质的统筹和决策能力，有效提升用户拉新、促活和留存转化效果，在降本增效的基础上，帮助我们夯实与用户沟通的桥梁，拉近用户关系，最终实现用户运营的智能化、精细化管理。”