行业首家：极光GPTBots.ai首批通过信通院“人工智能营销客服平台能力”测评

近日，中国信息通信研究院（简称“中国信通院”）泰尔终端实验室完成了首批“人工智能营销客服平台能力”测评。极光（Aurora Mobile，纳斯达克股票代码：JG）旗下的企业级AI Agent构建平台GPTBots.ai（V3.264.0810版本）经多项严格测试顺利通关，成为行业内首家且首批通过该测评的企业。

此次通过测评，意味着 GPTBots.ai 在产品功能、接口规范以及数据安全等方面均符合业内领先的技术规范，具备了成熟可靠的企业级落地服务能力。

聚焦三大核心能力，满足企业级业务与合规需求

本次测评依据T/CCSA 737-2025（T/CAAAD 005-2025）《人工智能营销客服平台能力要求》开展，主要围绕平台的核心能力进行全面检验：

· 在功能要求方面： 涵盖智能平台、智能推荐与营销引导、联络中心平台等模块。GPTBots.ai在离线知识库处理、知识库召回、客户生命周期管理以及AI总结与生成等实际业务场景下均符合标准。

· 在平台接口方面： 测评包含了知识库状态、统一智能问答、知识库召回及AI生成等相关接口，验证了GPTBots.ai在企业系统集成与平滑扩展方面的适配能力。

· 在数据安全方面： 测试涵盖身份验证、存储安全、运行参数配置、防篡改攻击及安全检测等，证明了平台能够为企业的核心业务和隐私数据提供合规、安全的保障。

打破“试点炼狱”，交付真实的业务结果

当前，企业AI应用正面临从“试点”走向“生产”的拐点。很多企业在实际落地中发现，AI往往只能处理局部任务，由于上下文断裂、缺乏企业级治理闭环等原因，难以系统性地嵌入核心业务流，从而陷入“试点炼狱”。

极光在业务实践中观察到，企业正在从“采购工具”转向“采购结果”。为此，GPTBots.ai给出的解法是：上下文感知 × 原生工作流执行 × 企业级治理 = 能投入生产的AI智能体。

通过可视化的操作界面，企业业务人员可以低门槛搭建、调试和发布智能体及工作流。GPTBots.ai支持接入企业私有知识库、全球主流大模型和各类内部业务系统，并提供多智能体协同（Agent）、复杂任务分解与跨系统流程自动化（Workflow）等功能。目前，该平台已在智能客服（7×24小时人机协同）、企业知识检索、销售线索筛选等场景中广泛应用，帮助企业将AI转化为看得见的业务产出。

连续演进，走向“AI驱动的全球化客户互动平台”

自2011年成立以来，极光并非突然转型，而是在持续演进。公司从早期的移动消息推送服务商，逐步发展为一家连接客户互动、业务流程与企业AI执行的科技公司。

此次GPTBots.ai首家通过信通院测评，是极光落地“连接、互动、AI驱动执行”战略的重要一步。目前，极光已经构建了包括全球化消息互动平台EngageLab、企业级AI智能体平台GPTBots、一站式AI媒体模型聚合平台Modellix等在内的产品矩阵。通过打通全生命周期的数据流，极光正帮助全球超4700家企业客户从单向的工具触达，向持续互动和AI自主驱动的业务执行升级。

未来，极光将继续优化AI产品在客服、营销及企业内部工作流中的实际应用体验，为企业数字化和智能化转型提供更务实的技术支撑。