上周,我们发布了极光 EngageLab 海外消息服务平台上线的消息。不少有出海需求的客户已经注册体验了,然而也有开发者表示有疑惑:


“我们公司的用户遍及全球,已经接入了极光推送,那还需要再接 EngageLab AppPush 吗?”


答案是:需要。


极光发现,在上线 EngageLab 海外消息服务平台之前,已经有大量的出海客户在海外使用极光的服务,比如“极光推送”。不少企业的国内 APP 接入 Jpush SDK 后,在拓展出海业务时,也同步在海外使用极光的推送服务。


那么,为什么我们还是建议您再接 EngageLab AppPush 呢?因为对比极光国内,EngageLab 台在海外用户的触达和互动上,可实现”效果更好、性价比更高、消息通道更丰富”。


下面,我们将详细介绍极光国内和 EngageLab 海外消息服务平台的差异。


PART 01

支持的 push 通道不同


作为国内市场占有率遥遥领先的推送服务厂商,极光推送 SDK 打通了极光通道和各大主流手机厂商通道,不断提升消息送达率。


在海外,为了将送达率提升至极致,EngageLab AppPush 同样打通了多个消息通道。首先是海外主流的 FCM、APNS 系统通道;其次是小米、华为、OPPO、vivo、魅族、荣耀等手机厂商的海外厂商通道;以及还有极光自建通道。


在手机厂商通道方面,由于部分手机厂商的国内通道和海外通道没有互通,如小米、OPPO 等,因此需要开发者严格根据设备的归属地进行消息推送,否则消息可能发送失败。这意味着即使接入了这些手机厂商的国内厂商通道,可能也无法在海外使用。


而如果接入 EngageLab AppPush,仅需一个 SDK,就能获得 FCM/APNS 系统通道、主流安卓手机厂商的海外通道以及极光自建通道,可提升约40%的消息送达率。


PART 02

消息触达通道不同


“国内用户习惯用微信、短信;海外用户用邮件”,这个是大部分企业对国内外用户消息触达不同的印象。极光作为专注于客户互动和营销科技领域的服务商,在大众认知的基础上,持续深挖海外企业用户的触达需求。


因此,在 EngageLab 海外消息服务平台,除了整合 Email(国际邮件)、SMS(国际短信)外,还新增了更贴近海外用户习惯的 WebPushWhatsApp 两个消息触达新通道。


  • WebPush


针对 Web 站点,如电商独立站,提供推送通知服务,当用户订阅了企业站点的 WebPush 服务后,即使关闭了浏览器,只要浏览器在操作系统的后台服务存在,一旦站点主动发送推送消息,用户都可收到推送消息。

EngageLab WebPush 支持 Chrome、safari、Firefox 等主流浏览器的 Web消息推送,并提供了引导申请权限的「软提示」功能,约可提升约70% 的通知订阅率。



  • WhatsApp Business API


作为 Meta WhatsApp 的官方解决方案提供商(BSP),EngageLab 平台为企业提供可视化界面和易于集成的API接口,让企业快速实现 WhatsApp 企业版能力。 

WhatsApp Business API 支持发送文本、表情、图片、视频、文件、地理位置、联系人名片、交互卡片(下拉列表、按钮、商品列表)等多种类型的消息,可应用于拉新获客、安全验证、重要通知、持续转化等多个业务场景。

同时,WhatsApp 支持“企业对话、用户对话”两种计费模式,可替代国际短信降低成本。



除了 WebPush 和 WhatsApp 外,EngageLab 平台还将根据海外不同国际和地区的用户习惯,拓展更多其他的消息触达通道,让企业真正实现全渠道的用户触达。

目前 EngageLab 海外消息服务平台已上线 (https://www.engagelab.com),有出海和全球业务的企业,可优先选择  EngageLab  海外消息服务平台。


关于极光

极光(Aurora Mobile,纳斯达克股票代码:JG)成立于2011年,是中国领先的客户互动和营销科技服务商。成立之初,极光专注于为企业提供稳定高效的消息推送服务,凭借先发优势,已经成长为市场份额遥遥领先的移动消息推送服务商。随着企业对客户触达和营销增长需求的不断加强,极光前瞻性地推出了消息云和营销云等解决方案,帮助企业实现多渠道的客户触达和互动需求,以及人工智能和大数据驱动的营销科技应用,助力企业数字化转型。



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