
用户生命周期是什么?用户生命周期阶段
用户生命周期是指从用户首次接触品牌或产品,到最终放弃使用产品或服务的整个过程。过程反映用户与品牌关系的动态变化,是衡量用户对产品价值贡献的重要指标,也是企业制定运营策略的重要依据。

什么是用户生命周期?如何提高用户生命周期价值?
用户生命周期(Customer Lifecycle)是指用户从初次接触品牌或产品,到最终放弃使用产品或服务的全过程。这一过程通常被划分为引入阶段(Acquisition)、培养阶段(Activation)、成熟阶段(Retention)、收入阶段(Revenue)、推荐阶段(Referral)和流失阶段(Churn)。每个阶段都反映了用户与品牌关系的不同状态,企业需根据这些阶段的特点制定相应的策略。