HKPC × GPTBots.ai：AI智能客服引领本地企业，全面赋能香港智能化转型

由香港生产力促进局（HKPC）与GPTBots.ai联合举办的“驱动智能化转型——AI Agent企业创新与应用”第二期培训活动圆满举办。本次活动特邀极光（Aurora Mobile）首席业务官雷瑞强、极光副总裁殷浩及资深Agent构建工程师等嘉宾出席。雷瑞强先生系统梳理了AI Agent的发展脉络，并强调：“AI是能力的放大器。”GPTBots凭借低门槛、高适配的企业级AI平台，成为香港企业智能化转型的最佳解决方案。

GPTBots 平台能力驱动企业智能化升级

在活动分享中，极光副总裁殷浩围绕GPTBots平台的核心能力进行了深入解读。他指出，GPTBots平台能够让企业在无需专业开发团队的情况下，快速部署个性化AI应用，覆盖金融、制造、零售、医疗等多元场景，极大降低了智能化转型的门槛。

多场景AI能力，助力行业智能升级

GPTBots 以多场景AI能力服务于制造、船业、大健康等多个行业。资深工程师团队现场分享了实际落地案例，涵盖：

● 工单与流程自动化：实现售后工单自动分配、进度追踪和业务流程智能分流，广泛应用于制造业和船业，有效减轻人工负担，提升运营效率。

● 医疗与健康管理：支持医疗预约、健康咨询、随访管理等流程自动化，助力医疗机构提升服务能力与患者体验。

● 数据洞察与决策支持：内置AI数据分析和业务自动化，帮助企业实现从数据采集到智能决策的全流程升级。

● 行业知识库与多模型集成：支持多模型协同和行业知识库管理，确保AI智能体具备专业、精准的知识问答能力，适配金融、制造、零售等复杂场景。

AI智能客服，成为本地企业关注焦点

本次活动吸引了来自制造业、IT业及大健康等多个行业的香港本地企业代表。现场交流中，智能客服成为最受关注的应用场景。GPTBots.ai通过无代码平台，帮助企业快速搭建7×24小时智能客服系统，自动响应客户咨询、智能解答常见问题、自动分流业务流程，有效缓解人工客服压力，大幅提升服务效率与客户满意度，真正实现降本增效。

持续深耕香港，携手迈向智能未来

GPTBots.ai始终关注香港本地企业的实际需求，积极融入本地创新生态。未来，我们将与HKPC持续深化战略合作，推动AI技术与各行业深度融合，通过更多实践交流项目，打造开放、共赢的智能化发展平台。我们期待与香港企业携手成长，共同引领本地产业迈向高质量、可持续的智能新时代。