权威背书！极光GPTBots.ai入选《AI领航：中国人工智能产业实践先锋图景》

近日，由中国人工智能产业发展联盟（AIIA）组编的《AI领航：中国人工智能产业实践先锋图景》（“以下简称：《AI领航》”）一书，由中国工信出版集团及人民邮电出版社联合出版。

在这幅描绘中国AI产业落地的全景画卷中，领先的客户互动和营销科技服务商，极光（Aurora Mobile，纳斯达克股票代码：JG）旗下企业AI智能体平台——GPTBots.ai（以下简称“GPTBots”），凭借在智能客服与自动化营销场景的扎实落地，作为优秀案例被正式收录。据悉，该书已于近日在全国各大书店及各大电商平台同步上架发售。

含金量十足的“官方盖章“

大模型时代，最缺的不是概念，而是能切实解决行业痛点的落地案例。这本书的出版，正是为了寻找这些“破局者“。

翻看《AI领航》的编撰阵容，可以说是名副其实的“国家队”级别。它不仅由工信部等多部委指导下的AIIA联盟牵头组编，更邀请到中国工程院院士潘云鹤亲自作序，中国信通院院长余晓晖倾力推荐。

据了解，在此前的“人工智能先锋案例”征集阶段，AIIA联盟共收到了来自全国各地的近1000个申报项目，竞争极为激烈。GPTBots能够历经层层严苛筛选，最终跻身精选的100个先锋案例之列，无疑是对极光在AI前沿技术与产业赋能能力的双重官方认可。

打破“花瓶”印记，GPTBots让AI拥有“员工级”执行力

翻开书中第69号案例，你会发现GPTBots之所以能脱颖而出，是因为它打破了传统AI对话机器人“只能聊、不能做”的瓶颈。

面对出海企业或全球化业务中常见的“跨时区、7x24小时响应难”的痛点，GPTBots不仅能提供超90种语言的无缝交流，更展现出了“代理员工级”的业务操作能力。

它的杀手锏在于与企业现有系统（如CRM、ERP）的API级深度融合。这意味着什么？当AI在与客户的沟通中，敏锐地捕捉到了潜在的销售线索，或者遇到了无法独立解决的复杂客诉时，它不再是生硬地回复“我不明白”，而是会自动将对话背景和关键信息提取，无缝转交并在CRM系统中建档记录。这种“双向智能协作”，帮企业打通了从服务到销售转化的智能化闭环。

在技术底座上，案例也详细拆解了GPTBots的几个核心壁垒：

• 懂业务、不乱说： 深度优化的RAG（检索增强生成）技术结合企业私有知识库，有效抑制了大模型的“幻觉”，让AI的回答精准可靠；
• 低门槛、零代码： 创新的可视化工作流设计，让完全不懂代码的业务人员，也能像搭积木一样快速构建适合自己岗位的AI智能体；
• 守住数据安全红线： 支持数据隔离、私有化部署，并获得了ISO 27001认证，彻底打消了企业应用AI时的隐私顾虑。

算得清的“经济账”，释放企业新质生产力

好的AI不能只停留在PPT上，关键要看账本。据入选案例披露，引入GPTBots后，企业运营的“降本增效”肉眼可见：

在非工作时段，GPTBots自动处理了高达90%的常见问题，将客户等待时间从传统的10分钟骤降至15秒，极大地挽回了因响应不及时而流失的潜在订单。从整体数据来看，GPTBots平均能帮助企业节约40%的运营成本，释放出50%的人力资源，让真人客服和销售能将精力集中在更高价值、更复杂的业务攻坚上。

目前，大模型的下半场已经从“卷参数”走向了“卷应用落地”。此次入选《AI领航》，是对GPTBots前期赋能实体经济的一次阶段性总结。未来，极光将继续深耕AI智能体赛道，降低企业AI门槛，让更多企业在智能化浪潮中抢占先机。

关于中国人工智能产业发展联盟：

中国人工智能产业发展联盟（Artificial Intelligence Industry Alliance，AIIA) 是在工业和信息化部、国家发展改革委、中央网信办、科技部指导下，于2017年由中国信息通信研究院等单位共同发起的行业组织。

联盟定位：人工智能赋能数字经济发展的推动者、实践者。

联盟愿景：具有全球影响力的人工智能产业发展公共服务平台。

联盟任务：政府决策支撑、技术创新、应用推广、产业生态培育、国际合作。